Confidentialité

Renseignements personnels que nous recueillons

Renseignements que vous choisissez de nous fournir

QUOI
Nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels lorsque :

  • Vous utilisez le site Web pour télécharger des articles, des fiches techniques ou des livres électroniques
  • Vous demandez un essai gratuit ou une démo
  • Vous nous référez un ami
  • Vous communiquez avec nous directement via des appels téléphoniques ou des plateformes de vidéoconférence
  • Nous ou les administrateurs de compte client vous accordons l'accès à l'application
  • Vous ou les administrateurs de compte client téléchargez ou saisissez des renseignements personnels dans l'application
  • Vous participez à un marketing ou à une promotion des ventes
  • Vous assistez à des événements commerciaux et à d'autres événements de réseautage de l'industrie
  • vous vous inscrivez ou assistez à un webinaire ou à un autre événement ;
  • Vous participez à des programmes que nous pouvons offrir de temps à autre
  • Vous participez à des discussions et publiez sur notre site de soutien.
  • Vous payez pour nos services. Veuillez noter que nous utilisons Quickbooks Payements pour traiter les paiements et que nous ne détenons aucune donnée de carte de crédit.

Si vous choisissez de nous fournir les renseignements personnels d'un tiers (nom, courriel et entreprise de la personne) lorsque vous participez à notre programme de recommandation, vous déclarez que vous avez la permission du tiers de le faire.

QUOI
Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure le prénom et le nom de famille, l'adresse e-mail professionnelle, le numéro de téléphone et le nom de l'entreprise.

En tant qu'utilisateur final de l'application, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail professionnelle et tous les commentaires que vous faites dans l'application et sur notre site de soutien.

De plus, nous pouvons recueillir des données que vous avez téléchargées pour utiliser certaines fonctionnalités de l'application. Nous nous attendons à ce que tous les utilisateurs respectent la politique de confidentialité de leur organisation et toutes les exigences réglementaires applicables lorsqu'ils téléchargent, accèdent et utilisent des renseignements personnels dans notre Application.

Informations que nous recueillons automatiquement

QUAND
Nous recueillons des informations sur vos visites sur le site Web et sur l'application lorsque vous arrivez sur l'une de nos pages Web au moyen de cookies et de technologies de suivi similaires.

QUOI
Les renseignements recueillis comprennent :

  • temps d'accès
  • les pages que vous consultez
  • les liens sur laquelle vous cliquez
  • les termes de recherche que vous entrez
  • les mesures que vous prenez relativement à l'une des pages visitées
  • les informations relatives à votre appareil, telles que l'adresse IP, l'emplacement, le type de navigateur et la langue
  • le localisateur de ressources uniformes (URL) du site Web qui vous a renvoyé à notre site Web ;
  • l'URL que vous parcourez loin de nos pages, si vous cliquez sur un lien externe

Nous pouvons également recueillir des informations lorsque vous ouvrez des courriels de notre part ou que vous cliquez sur des liens dans ces messages électroniques.

Informations que nous pouvons recueillir auprès de tiers

QUAND

Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons à la suite de vos interactions directes avec nous avec des informations obtenues par d'autres sources tierces. Nous obtenons également et/ou achetons des listes de tiers au sujet de personnes et d'entreprises susceptibles d'être intéressées par nos produits.

QUOI

Les renseignements personnels recueillis comprennent votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse professionnelle, votre titre de poste, le nom de l'entreprise et votre numéro de téléphone.

Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Fournir les services contractuels et permettre l'utilisation complète de la fonctionnalité de l'application telle qu'elle a été achetée par les clients
  • Offrir de la formation et du soutien aux utilisateurs finaux de notre application et/ou effectuer les transactions que vous avez demandées
  • Pour communiquer directement avec vous par courriels, appels, conversations téléphoniques, vidéoconférence
  • Traiter les paiements pour les abonnements à l'application
  • Vous envoyer des communications sur :
    • nouvelles fonctionnalités et mises à niveau de l'application
    • nos services et nos offres
    • annonces d'événements
    • avis sur les produits et changements apportés à nos conditions et politiques
    • programmes particuliers auxquels vous avez choisi de participer
    • offres promotionnelles et sondages
    • planifier des démos et gérer les essais gratuits
  • Faire connaître et commercialiser nos produits et services.
  • Effectuer des études de marché pour comprendre comment améliorer nos services et leur prestation
  • Créer et gérer des campagnes de marketing
  • Générer des débouchés commerciaux et augmenter notre part de marché
  • Publiez des commentaires et gérez notre site de soutien.
  • Analyser les clics et l'utilisation de l'Application et du Site Web pour améliorer l'expérience utilisateur et maximiser l'utilisation de nos Services
  • Gérer notre site Web et notre application pour maintenir et fournir les fonctionnalités et services contractuels ;
  • appliquer notre site Web et nos conditions d'application et/ou des contrats distincts (le cas échéant) avec vous
  • Prévenir la fraude et autres activités interdites ou illégales
  • protéger la sécurité ou l'intégrité du site Web, de l'application, de notre entreprise ou de nos services ; ou
  • Autrement, tel qu'il vous a été divulgué au point de collecte ou tel que requis ou permis par la loi.

Veuillez noter que nous pouvons parfois enregistrer l'appel de vidéoconférence auquel vous participez afin d'analyser et d'améliorer les compétences de communication de notre personnel. Si nous le faisons, nous l'annoncerons au début de la conférence téléphonique ainsi que dans l'invitation à la réunion et nous fournirons un lien vers notre politique de confidentialité dans les invitations à la réunion et sur la page d'inscription.

Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.

Comment nous partageons les renseignements personnels

Notre application et nos services

Si vous êtes un utilisateur final de notre application, vos renseignements personnels peuvent être consultés par d'autres utilisateurs de votre organisation ayant accès à l'application.

Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à fournir nos services. Ils auront accès à vos informations telles que recueillies par le site Web ou l'application, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exécuter les tâches contractuelles en notre nom. Nous signons des ententes contractuelles pour les obliger à protéger les renseignements personnels, à les utiliser uniquement pour nous fournir les services contractuels, à leur interdire de les vendre et à ne pas les divulguer à notre insu et sans notre permission.

Fournisseur de services
Objectif de l'entreprise
Renseignements recueillis par le fournisseur de services
Fournisseur de services
Microsoft Azure
Hébergement d'applications
Noms, adresse e-mail, titres de poste, entreprise, données sur l'utilisation des applications
PEUT
Microsoft Office 365
Courriel, productivité
Noms, adresse e-mail, nom de l'entreprise, contenu des messages, stockage des fichiers pour les documents liés au compte
PEUT
Réseaux Nuday
Hébergement de serveur
Noms, adresse e-mail, titres de poste, entreprise, données sur l'utilisation des applications
PEUT
Quickbooks
Comptabilité
Nom du client, adresse, produit souscrit
PEUT
Paiements Quickbooks
Comptabilité
Adresse IP, types de navigateur, noms de clients, informations sur les transactions
PEUT
PandaDoc
Commandes de vente, signatures électroniques
Noms des clients, adresses e-mail, coordonnées, produits abonnés, enregistrement de signature électronique
ÉTATS-UNIS
Sentinelle
Surveillance des applications
Courrier électronique
ÉTATS-UNIS
UserPilot
Formation sur les produits, marketing
Noms, adresse e-mail, nom de l'entreprise, adresse IP, types de navigateur
ÉTATS-UNIS
Zoho
CRM, marketing, soutien, analyse web
Noms, courriels, titres de poste, entreprise, coordonnées, adresses IP, géolocalisation
ÉTATS-UNIS

Divulgations juridiques

Il est possible que nous devions divulguer des informations personnelles lorsque la loi, une assignation à comparaître ou toute autre procédure légale telle qu'identifiée dans la législation applicable. Nous tentons d'informer nos clients des demandes légales concernant leurs données personnelles lorsque cela est approprié à notre jugement, sauf si la loi ou une ordonnance judiciaire l'interdit ou lorsque la demande est une urgence.

Changement de contrôle

Nous pouvons également partager vos données personnelles dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'un changement de contrôle, ou en préparation de l'un de ces événements.

Toute autre entité qui nous achète ou qui nous achète une partie de notre entreprise aura le droit de continuer à utiliser vos données, mais uniquement de la manière énoncée dans la présente Politique de confidentialité, sauf accord contraire de votre part.

Comment nous protégeons les renseignements personnels

Nous nous engageons à protéger la sécurité de tous les renseignements personnels que nous recueillons et utilisons. Nous utilisons diverses mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour aider à les protéger contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés. Nous avons mis en œuvre des normes et des contrôles de pratiques exemplaires conformes aux exigences SOC2 et à d'autres cadres reconnus à l'échelle internationale.

Vos droits

Nous fournissons la même gamme de services à tous nos clients et utilisateurs finaux du monde entier.

Nous offrons les droits suivants à toutes les personnes, peu importe leur emplacement ou les règlements applicables en matière de protection de la vie privée.

Pour les renseignements personnels que nous avons à votre sujet, vous pouvez :

Accédez à vos renseignements personnels ou demandez une copie.

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les renseignements personnels que nous traitons à votre sujet ou d'obtenir une copie de vos renseignements personnels.

Si vous nous avez fourni des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir un aperçu des informations dont nous disposons à votre sujet ou une copie de ces informations.

Si vous êtes un utilisateur final de l'application, vous pouvez vous connecter pour voir les renseignements personnels dans le compte ou communiquer avec votre employeur pour plus d'informations.

Vous avez le droit d'être informé des renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et de la façon dont nous les utilisons, les divulguons et les protégeons.

Cette politique de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous recueillons et nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous pouvons également avoir d'autres avis et déclarations de confidentialité à votre disposition au moment de nous fournir des informations directement.

Modifier ou corriger vos renseignements personnels.

Vous avez le droit de mettre à jour/corriger vos informations personnelles ou de nous demander de le faire en votre nom. Vous pouvez modifier vos informations via le compte d'utilisateur dans l'application ou nous demander de les modifier ou de les corriger en nous envoyant une demande par courriel à support@avantisai.com.

Supprimer ou effacer vos renseignements personnels.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels en tout temps. Nous vous communiquerons le résultat de votre demande dans des délais raisonnables. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer ou d'effacer vos informations personnelles, mais nous vous informerons de ces raisons et de toute autre action à votre disposition.

S'opposer au traitement de vos renseignements personnels.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Cela signifie que nous cesserons d'utiliser vos renseignements personnels à ces fins.

Demandez-nous de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.

Vous pourriez avoir le droit de nous demander de limiter la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels.

Exportez vos données personnelles.

Vous avez le droit de demander que nous exportions vers vous dans un format lisible par machine tous les renseignements personnels que nous avons à votre sujet.

Nous ne traitons pas les renseignements personnels par des moyens automatisés.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à support@avantisai.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des organismes locaux chargés de faire appliquer la législation sur la protection de la vie privée applicable sur votre territoire.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels

Nous conservons les informations aussi longtemps qu'il est nécessaire pour vous fournir les Services à vous et à nos Clients, sous réserve de toute obligation légale de conserver ces informations.

Nous pouvons également conserver des informations pour nous conformer à la loi, prévenir la fraude, percevoir des frais, résoudre des différends, résoudre des problèmes, aider aux enquêtes, appliquer nos conditions d'utilisation et prendre d'autres mesures permises par la loi.

Les informations que nous conservons seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

Les informations vous concernant qui ne sont plus nécessaires et pertinentes pour fournir nos Services peuvent être dépersonnalisées ou agrégées avec d'autres données non personnelles afin de fournir des informations ayant une valeur commerciale pour Avantis, telles que des statistiques sur l'utilisation des Services.

Autres renseignements importants

Nous traitons des données au Canada et aux États-Unis et nous nous appuyons sur des mécanismes prévus par la loi pour transférer légalement des données au-delà des frontières, tels que des contrats intégrant des obligations de protection des données et de partage.

Nous ne collecterons et ne traiterons les données personnelles vous concernant que si nous avons une raison légitime de les recueillir.

Lorsque vous visitez notre site Web et que vous nous fournissez vos renseignements personnels, nous les recueillons et les utilisons avec votre consentement.

En tant qu'utilisateur final de l'application, vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements personnels lorsque vous vous connectez pour la première fois. Cependant, votre employeur a le contrôle du compte et peut télécharger et partager des renseignements personnels supplémentaires. Il incombe à votre employeur de veiller à ce que la collecte, l'utilisation et le partage des renseignements personnels téléchargés dans l'Application soient conformes à toutes les lois applicables.

Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation ici : https://avantisai.com/tou. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données personnelles, vous avez le droit de retirer ou de refuser votre consentement à tout moment. Si vous avez des questions sur les bases légales sur lesquelles nous recueillons et utilisons vos données personnelles, veuillez contacter support@avantisai.com.

Comment choisir vos préférences en matière de communications

Vous pouvez choisir de recevoir ou de ne pas recevoir de communications marketing de notre part. Pour ne plus recevoir de communications marketing, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans les courriels que nous vous avons envoyés.

Vous pouvez choisir les informations que nous recueillons automatiquement à partir de votre appareil en contrôlant les paramètres des cookies sur votre navigateur ou en sélectionnant vos préférences dans la bannière Cookies située dans le coin gauche de notre site Web. https://www.avantisai.com

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing, nous pouvons quand même communiquer avec vous au sujet de questions de sécurité et de confidentialité, de gestion de votre compte, de traitement de vos demandes ou de l'administration de toute promotion ou programme auquel vous avez peut-être choisi de participer.

Coordonnées

Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits ou demander plus d'informations sur vos renseignements personnels et nos pratiques en matière de protection de la vie privée en nous contactant à support@avantisai.com.

Pour les personnes basées dans l'Union européenne (UE), l'Espace économique européen (EEE) et la Suisse.

Si vous êtes basé dans l'une de ces juridictions, Avantis Analytics Inc est le responsable du traitement de vos données personnelles recueillies dans les cas suivants :

  • Lorsque vous visitez notre site Web https://avantisai.com
  • Lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de vente et de marketing

Avantis est responsable du traitement de toutes les données personnelles traitées sur l'Application, pour le compte de nos Clients. Nous ne traitons les données personnelles que sous leur direction. Veuillez communiquer avec votre employeur ou l'organisation qui vous a accordé l'accès à la demande pour obtenir des détails sur leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous ne traitons les données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales applicables à notre traitement en tant que responsable du traitement sont :

  • Consentement. Nous vous demanderons votre consentement exprès et éclairé chaque fois que nous recueillons vos données personnelles en vertu de cette base légale.
  • Base contractuelle. Nous traitons les données personnelles si nécessaire pour remplir nos conditions contractuelles avec vous ou nos clients.
  • Intérêt légitime. Nous traitons les noms, les coordonnées, les titres de poste, les entreprises de nos clients actuels et potentiels à des fins de marketing, y compris les études de marché et la génération de clients potentiels.

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

  • Être informé de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles
  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger les erreurs dans vos données personnelles
  • Effacer vos données personnelles
  • S'opposer au traitement de vos données personnelles.
    • Ce droit s'applique également aux personnes dont nous traitons les données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous arrêterons le traitement dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.
  • Exporter vos données personnelles
  • Limiter notre traitement de vos données personnelles pour des raisons spécifiques, y compris l'une des finalités étayées par les bases juridiques de l'intérêt légitime. (voir la section ci-dessus).

Nous traitons des données personnelles au Canada et aux États-Unis et les partageons avec nos fournisseurs de services également situés au Canada, aux États-Unis et dans d'autres juridictions. Nous utilisons des clauses contractuelles types comme mécanisme de transfert de données de l'UE vers des pays soumis à des exigences de transfert de données. Voir le tableau de nos fournisseurs de services ci-dessus.

Vous pouvez communiquer avec nous à support@avantisai.com.